Giới thiệu về SwiftTrack
SwiftTrack là nền tảng quản lý vận hành và đóng gói đơn hàng tiên tiến, đi đầu trong việc tích hợp công nghệ Proof of Packing (PoP) bằng video trực tiếp. Đây là giải pháp công nghệ tiên tiến giúp nhà bán bảo vệ quyền lợi trước các tranh chấp hoàn trả không chính đáng.
Tại các điểm đóng hàng sử dụng SwiftTrack, hệ thống camera AI sẽ tự động ghi lại toàn bộ quá trình đóng gói, sau đó gắn mã QR duy nhất cho mỗi đơn. Khi cần xử lý khiếu nại, nhà bán có thể trích xuất video trong vài giây.
SwiftTrack mang lại lợi thế gì cho nhà bán hàng?
Giải quyết tranh chấp nhanh chóng: Với video PoP kèm mã QR, việc phân định đúng sai khi xảy ra khiếu nại từ khách hàng trở nên dễ dàng và minh bạch.
Tiết kiệm thời gian xử lý: Không cần mất công tìm kiếm dữ liệu, video PoP được lưu trữ có hệ thống, giúp nhà bán hàng phản hồi nhanh chóng.
Gia tăng uy tín thương hiệu: Sự minh bạch trong quá trình đóng gói giúp khách hàng tin tưởng hơn vào chất lượng dịch vụ.
Anh Nguyễn Trung Kiên, Giám đốc hệ sinh thái TUKI, chia sẻ: “Với kinh nghiệm vận hành nhiều gian hàng TMĐT, việc có video đóng hàng kèm link truy xuất cùng mã Proof of Packing duy nhất giúp việc xử lý khiếu nại từ sàn TMĐT trở nên dễ dàng và nhanh chóng. Điều này cũng giúp nhà bán tiết kiệm thời gian trong việc tìm kiếm và truy xuất video.”
Thách thức triển khai và tiềm năng phát triển
Việc đầu tư vào hệ thống Proof of Packing vẫn là một bước đi chiến lược. Đối với nhà bán hàng tự vận hành quy mô lớn, việc sở hữu hệ thống PoP riêng giúp chủ động kiểm soát chất lượng đóng gói và giải quyết các vấn đề phát sinh nhanh chóng.
Đối với các đơn vị logistics, cung cấp dịch vụ đóng gói kèm PoP không chỉ tăng giá trị mà còn tạo lợi thế cạnh tranh, thu hút khách hàng muốn đảm bảo an toàn và minh bạch trong giao dịch.
Ông Khiêm Trần Buổi Sáng, chuyên gia logistics, nhận định: “Proof of Packing sẽ sớm trở thành tiêu chuẩn bắt buộc trong vận hành TMĐT, như mã vạch hay hệ thống tracking hiện nay. Ai áp dụng sớm sẽ có lợi thế cạnh tranh lớn.”
SwiftTrack được phát triển bởi SwiftHub, một đơn vị chuyên cung cấp dịch vụ fulfillment và giải pháp công nghệ cho nhà bán TMĐT lớn tại Việt Nam. Nhờ SwiftTrack, ngay cả shop nhỏ cũng có thể tham gia vào cuộc chơi công nghệ, bảo vệ quyền lợi một cách chuyên nghiệp và hiệu quả.
Bảo Ngọc SG